De praktijk is iedere werkdag geopend van 8.00 uur tot 17.00 met uitzondering van feestdagen.
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 8.00 uur en 10.30 uur.
Tussen 13.00 uur en 15.00 uur kunt u bellen voor uitslagen en zaken die niet kunnen wachten tot de volgende ochtend.
Voor sommige vragen kan de assistente besluiten dat een telefonisch consult volstaat. In dat geval belt de huisarts u op dezelfde werkdag terug.
De praktijkassistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt of een e-consult stuurt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhaalrecepten.
Er is elke dag een praktijkassistente werkzaam aan de telefoon van 8.00 tot 10.30 uur voor elke praktijk om afspraken te plannen. Daarnaast zitten er 1 of 2 praktijkassistentes bij de balie om u te woord te staan en de telefoon aan te nemen en draaien zij spreekuur en doen vele andere taken.
Op het spreekuur behandelt de assistente vele zaken zoals;
U kunt via uw patienten portaal ook per email een (hulp)vraag stellen aan uw huisarts.
Deze vorm van hulpvragen is met name geschikt voor korte vragen, waarop u kort antwoord mag verwachten.
Verder kunnen deze vragen nooit spoedeisend zijn; we streven naar een reactie binnen 2 werkdagen. Mocht dit niet het geval zijn door afwezigheid van de huisarts langer dan normaal; bel dan de praktijk.
Ook is het niet mogelijk heen en weer te ‘chatten’.
Verder raden wij u eerst aan om op “moet ik naar de dokter.nl”of thuisarts.nl te zoeken of u daar alle benodigde informatie kan vinden.
Wanneer het om medische redenen niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Echter op de praktijk zijn de beoordelings- en behandelingsmogelijkheden veel beter. Bovendien kost een visite al met al wel 3x zoveel tijd.
De assistente beoordeelt daarom, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek een goede keuze is.
Andere redenen zoals vervoersproblemen of oppas kunnen niet gelden als noodzaak voor een visite. Uiteraard hebben we er begrip voor dat het soms een heel gedoe is, maar de hoge werkdruk noodzaakt ons nu eenmaal om zo efficiënt mogelijk te werken.
Bij een levensbedreigende situatie belt u altijd 112!
Als er een spoedsituatie is die niet kan wachten via de reguliere weg maar er is geen ambulance nodig; dan belt u de praktijk en kiest u meteen 1 in het menu.
Denk aan ernstige verwondingen en zaken die niet lang kunnen wachten.
De waarneming ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld door de huisartsenpost in Hoorn. De post is er voor huisartsenzorg die niet kan wachten tot de volgende werkdag.
U kunt de post niet bezoeken zonder eerst te bellen voor een afspraak.
Op de huisartsenpost werken huisartsen uit de regio.
Iedere werkdag na 17.00, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de huisartspost geopend.
Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.
Huisartsenpost West-Friesland
Maelsonstraat 5
1624 NP HOORN
0229-297800
